J'ai oublié mon mot de passe maitre
Bitwarden fonctionne avec un cryptage à connaissance zéro. Cela signifie que Bitwarden n'a aucune connaissance, aucun moyen de récupérer ou de réinitialiser votre mot de passe maitre. Il existe cependant quelques mesures que vous pouvez prendre pour essayer de retrouver l'accès à votre coffre-fort :
- Essayez de vous connecter sur un autre appareil.
- Obtenez un indice de mot de passe principal. Si vous en avez configuré un, un indice vous sera envoyé par courrier électronique dans votre boîte de réception. Si vous n'avez pas configuré d'indice, vous recevrez un e-mail vous le signalant.
- Si l'accès d'urgence est activé, contactez votre contact de confiance en cas d'urgence pour récupérer l'accès en lecture ou la prise de contrôle de votre coffre-fort.
- Si votre organisation utilise la réinitialisation du mot de passe administrateur, contactez votre administrateur pour réinitialiser votre mot de passe principal.
Si aucune de ces options ne vous permet d'accéder à votre coffre-fort, vous devrez supprimer votre compte et en créer un nouveau :
⚠️ Avertissement
La suppression de votre compte entraîne la suppression de tous les éléments de coffre-fort appartenant à des particuliers qui y sont stockés, y compris les pièces jointes enregistrées.
Avant de supprimer votre compte, vérifiez si vous êtes activement connecté à l'une des applications mobiles, extensions de navigateur ou applications de bureau de Bitwarden. Si c'est le cas, vous devez cataloguer manuellement vos données afin de pouvoir les réintégrer dans le nouveau compte.
La suppression de votre compte entraîne la suppression de tous les éléments de coffre-fort appartenant à des particuliers qui y sont stockés, y compris les pièces jointes enregistrées.
Avant de supprimer votre compte, vérifiez si vous êtes activement connecté à l'une des applications mobiles, extensions de navigateur ou applications de bureau de Bitwarden. Si c'est le cas, vous devez cataloguer manuellement vos données afin de pouvoir les réintégrer dans le nouveau compte.
- Rendez-vous sur l'adresse de votre coffre + /#/recover-delete (ou vault.bitwarden.com/#/recover-delete si vous n'avez pas d'instance héberger).
- Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et sélectionnez Soumettre.
- Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de Bitwarden et vérifiez que vous souhaitez supprimer le compte.
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